Foire aux questions

Vous vous posez des questions sur notre boutique en ligne ? Voici une réponse aux questions les plus fréquemment posées.

Pourquoi un montant minimum de commande de 15€ ?

My Polish Market a fait le choix de ne pas facturer les frais liés à la commande. Tels que la préparation du colis ou l’emballage. Le coût de traitement d’une commande est élevé, autour de 15€. Nous avons décidé de mettre en place un minimum de commande de 15€ (hors frais de port). Vous pouvez commander plusieurs unités du même produit. Ou ajouter à votre panier d’autres articles pour atteindre ce montant.


Vous habitez Étaples sur mer. Pouvez-vous venir chercher votre commande ?

Notre siège social est basé à Étaples sur mer (62). Toutefois, nous n’avons pas de boutique physique qui nous permettrait de vous accueillir. Nous vous invitons à passer commande sur notre site internet. Nous proposons différents modes de livraison qui s’adapteront à votre budget.


Que se passe-t-il en cas de rupture de stock d’un produit commandé ?

My Polish Market travaille sur stock restreint. Si un produit commandé serait manquant, nous vous en informerons immédiatement. Et nous vous rembourserons ce produit manquant.


Quels sont les précautions d’expédition pour les produits frais ou sensibles ?

L’assortiment du magasin polonais en ligne My Polish Market se veut des plus conséquents. Pour certains produits comme les plats préparés ou la charcuterie, des précautions sont mises en place. Pour préserver la chaine du froid évidemment. Tout d’abord ce type de marchandise est envoyé via Chronopost Food et son service ChronoFresh. Grâce à ce service de notre partenaire, la chaîne du froid est totalement respectée. Vous pouvez même suivre la température de votre colis à n’importe quel moment. Via le suivi en ligne.


Quelles sont les dates de péremption des produits commercialisés ?

L’ensemble de nos produits alimentaires possèdent une DDM. Elle signifie date de durabilité minimale. Contrairement à une DLC (date limite de consommation), vous pouvez consommer un produit avec une DDM dépassée. Vous pouvez en savoir plus en consultant ce lien !

My Polish Market communique sur chacun de ses produits la DDM en cours. Celle-ci est la dernière connue de notre stock ou chez notre fournisseur.

Consommer des produits avec une DDM dépassée, c’est aussi un geste de lutte contre le gaspillage alimentaire. Nous y sommes très sensible chez My Polish Market. Vous trouverez même dans notre rayon promotions les produits avec ces caractéristiques.


Vous n’avez pas trouver la réponse à votre interrogation ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous vous répondrons le plus rapidement possible.