Prochain arrivage le 16 Décembre 2020 | Expédition des produits frais en stock à partir du 17 Décembre

Quelles sont les méthodes de Livraison proposées par My Polish Market ?

Où livre le magasin polonais My Polish Market ?

La boutique My Polish Market est en mesure de livrer la majorité de ses références si vous habitez en France, Belgique, Luxembourg, Espagne, Allemagne, Pays Bas, Royaume Uni, Italie, Portugal, Autriche. Certains produits peuvent ne pas être disponibles dans certains pays desservis.


Quand allez-vous recevoir votre colis ?

Dès que nous recevons votre paiement, notre objectif est de vous envoyer rapidement votre colis. Généralement, les expéditions ont lieu du mardi au vendredi. Aucune expédition n’est réalisée le week-end.

Les délais de réception des colis varient d’un transporeur à l’autre. A titre indicatif, les délais dépendent du transporteur choisi et sont les suivants :

  • Relais Standard : 10 jours ouvrés à partir de la date de prise en charge du colis par le transporteur (hors produits fragiles),
  • Chrono Relais : 24h à 48h à partir de la date de prise en charge du colis par le transporteur,
  • Domicile Express : 24h à 48h à partir de la date de prise en charge du colis par le transporteur,
  • Chronopost Food : 24h à partir de la date de prise en charge du colis par le transporteur.


Pourquoi ces frais de livraison ?

Nos clients ont fait de nous le leader des produits polonais sur Internet, et en tant que site de courses, nous sommes obligés de pratiquer des frais de port favorisant les commandes de courses. L’ADN de MyPolishMarket.com est de proposer des produits polonais à prix accessibles, pour que cela soit possible économiquement, nos tarifs de livraison sont favorables aux clients qui font leurs courses en ligne de plus de 79 euros chez nous. Expédier une commande coûte à My Polish Market autour de 15€. De manière générale vous ne payez qu’une partie de cette somme. L’objectif de My Polish Market.com est de démocratiser les courses en ligne en proposant à des prix très compétitifs les produits polonais.

Voici donc les raisons pour lesquelles nous avons mis en place ce système dégressif.

  1. Mieux vaut faire de grosses commandes que de petites commandes. En effet, si vous faites plusieurs petites commandes, il faut à chaque fois un emballage complet, une expédition complète, et tout cela a un impact environnemental bien plus important qu’un colis plus gros expédié une seule fois. Par ailleurs, cela revient aussi moins cher d’emballer et d’expédier en une seule fois. Passer de grosses commandes est donc plus écologique et économique que de passer des petites commandes.
  2. Plus le montant de votre commande est important, plus nous sommes en mesure de baisser les frais de port pour vous. C’est du bon sens, sur une petite commande, nous ne dégageons pas suffisamment de marge commerciale pour pouvoir vous offrir les frais de port.
  3. MyPolishMarket.com présente des dizaines de milliers de références couvrant tous les besoins du quotidien. L’idée est de vous permettre de constituer des paniers suffisamment importants, en piochant si vous le souhaitez dans nos différents univers, de façon à ce que votre livraison soit la moins coûteuse possible pour vous. En regroupant vos achats sur MypolishMarket.com, vous faites aussi des économies sur les frais de port en atteignant rapidement le seuil de gratuité des frais de port.


Pourquoi certains produits ne sont pas éligibles à l’offre relais économique ?

Afin de vous faire bénéficier d’une assurance contre la casse et contre les avaries de transport, My Polish Market n’autorise pas le transport des produits dits fragiles via le mode ‘Relais économique ». Via notre partenariat avec ChronoFresh, chaque colis est ainsi manipulé avec le plus grand soin. Vous évitant ainsi de nombreux tracas lors de toutes réclamations si celles-ci sont faites conformément à nos conditions générales de vente.


Que faire si vous recevez un colis ouvert ou abîmé ?

Tout d’abord il est très important de signaler sur le bon de livraison tout dommage ou anomalie et ce, en présence du livreur. Cela augmente grandement les chances d’indemnisation. Ensuite, et surtout si vous n’avez pas pu faire de réserves, contactez nous sur aide@auroremarket.fr. Envoyez nous un mail avec comme sujet : votre nom et votre numéro de commande.

Joignez-y ensuite des photos présentant :

  • le carton fermé,
  • l’impact sur le colis,
  • la lettre de transport,
  • le carton ouvert (avec la marchandise à l’intérieur), permettant l’appréciation du calage,
  • la marchandise sortie du carton, dans sa globalité (elle doit être reconnaissable),
  • l’impact sur la marchandise.

Envoyez-nous ce mail le jour même ou le lendemain au plus tard afin que vous puissiez être indemnisé. Dans le cas contraire, nous ne pourrons nous retourner vers le transporteur.


Quel est le montant des frais de port que vous allez payer à partir du 1er Octobre 2020 ?

Livraison en Point relais en France

Transporteur

Panier < 29€

Panier < 49€

Panier < 69€

Panier ≥ 69€

Chrono Relais

Relais (hors produits fragiles)

9.90€*

6.90€*

6.90€*

3.90€*

3.90€*

OFFERT ! *

OFFERT ! *

OFFERT ! *

* Au delà de 10kg, un surcoût de 6€ est appliqué sur le montant des frais de port par tranche de 10kg.

Le montant TTC du panier est calculé sur la base d’une TVA à 5.5%.

Livraison à domicile en France

Transporteur

Panier < 39€

Panier < 69€

Panier < 99€

Panier ≥ 99€

Domicile Express

12.90€*

9.90€*

6.90€*

3.90€*

* Au delà de 10kg, un surcoût de 6€ est appliqué sur le montant des frais de port par tranche de 10kg

Le montant TTC du panier est calculé sur la base d’une TVA à 5.5%.

Livraison réfrigérée à domicile en France

Vos Produits frais sont expédiés séparément de vos autres produits, dans un camion réfrigéré.

Délais de livraison
Panier < 29€
Panier < 39€
Panier < 59€
Panier < 79€
Panier ≥ 79€
24h
A partir de 20.90€
16.90€*
11.90€*
6.90€*
OFFERT !*

* Au delà de 15kg, un surcoût de 6€ est appliqué sur le montant des frais de port par tranche de 15kg.

Le montant TTC du panier est calculé sur la base d’une TVA à 5.5%.

Livraison aux professionnels en France

Département de livraison

Délais de livraison

Tarif à la palette

Franco de port

59 – 62

24h à 48h

70€ HT

1500€ HT
Livraison offerte

En Point relais dès 69€*

Prix polonais

Sur entrepôt et magasins

10€ offert

Dès 150€ d'achat

Colis préparé en 24/48h

du Mardi au Vendredi

Contact

Notre équipe vous répond !

Paiement sécurisé

Par carte bancaire


interdiction vente boissons alcooliques mineurs

Pour votre santé, mangez au moins cinq fruits et légumes par jour.


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