Quelles sont les méthodes de Livraison proposées par My Polish Market ?
Où livre le magasin polonais My Polish Market ?
La boutique My Polish Market est en mesure de livrer la majorité de son assortiment si vous habitez en France métropolitaine.
Quand allez-vous recevoir votre colis ?
Dès que nous recevons votre paiement, notre objectif est de vous envoyer rapidement votre colis. Généralement, les expéditions ont lieu du mardi au vendredi. Aucune expédition n’est réalisée le week-end.
Les délais de réception des colis varient d’un transporteur à l’autre. A titre indicatif, les délais dépendent du transporteur choisi et sont les suivants :
- Relais DPD : 48h* ouvré à partir de la date de prise en charge du colis par le transporteur,
- Relais Chronopost : 24h* ouvré à partir de la date de prise en charge du colis par le transporteur,
- DPD : 72h* à partir de la date de prise en charge du colis par le transporteur,
- Chronopost : 24h* à partir de la date de prise en charge du colis par le transporteur,
- Chronofresh réfrigéré : 24h à 48h à partir de la date de prise en charge du colis par le transporteur.
* Selon plan de transport national
Pourquoi ces frais de livraison ?
Nos clients ont fait de nous le leader des produits polonais sur Internet, et en tant que site de courses, nous sommes obligés de pratiquer des frais de port favorisant les commandes de courses. L’ADN de MyPolishMarket.com est de proposer des produits polonais à prix accessibles, pour que cela soit possible économiquement, nos tarifs de livraison sont favorables aux clients qui font leurs courses en ligne de plus de 79 euros chez nous. Expédier une commande coûte à My Polish Market autour de 15€. De manière générale vous ne payez qu’une partie de cette somme. L’objectif de My Polish Market.com est de démocratiser les courses en ligne en proposant à des prix très compétitifs les produits polonais.
Voici donc les raisons pour lesquelles nous avons mis en place ce système dégressif.
- Mieux vaut faire de grosses commandes que de petites commandes. En effet, si vous faites plusieurs petites commandes, il faut à chaque fois un emballage complet, une expédition complète, et tout cela a un impact environnemental bien plus important qu’un colis plus gros expédié une seule fois. Par ailleurs, cela revient aussi moins cher d’emballer et d’expédier en une seule fois. Passer de grosses commandes est donc plus écologique et économique que de passer des petites commandes.
- Plus le montant de votre commande est important, plus nous sommes en mesure de baisser les frais de port pour vous. C’est du bon sens, sur une petite commande, nous ne dégageons pas suffisamment de marge commerciale pour pouvoir vous offrir les frais de port.
- MyPolishMarket.com présente des dizaines de milliers de références couvrant tous les besoins du quotidien. L’idée est de vous permettre de constituer des paniers suffisamment importants, en piochant si vous le souhaitez dans nos différents univers, de façon à ce que votre livraison soit la moins coûteuse possible pour vous. En regroupant vos achats sur MypolishMarket.com, vous faites aussi des économies sur les frais de port en atteignant rapidement le seuil de gratuité des frais de port.
Que faire si vous recevez un colis ouvert ou abîmé ?
Dans le cadre de la vente à distance, il peut arriver que le colis subisse des dommages durant son transport. Aussi, afin d’éviter tout litige, nous vous recommandons de suivre les conseils ci-dessous.
1. Ouvrez le colis et vérifiez son contenu avant signature du bon de livraison,
2. Si vous constatez une avarie, nous vous invitons à formuler des réserves précises sur le bordereau de remise (bocal cassé, carton humide, coups…) et à refuser tout produit endommagé et à noter l’état clairement sur le bon de livraison.
3. Les mentions du type « sous réserve de déballage » n’ont aucune valeur auprès des transporteurs.
4. Refusez tout produit non conforme à votre commande,
5. Avertissez notre SAV par mail en y ajoutant des photos du colis et des phases de déballage,
6. Aucun litige ne pourra être pris en charge par notre SAV si la livraison est acceptée sans réserve. Aucune indemnisation de notre part pourra être effectuée dans ce cas.
Quel est le montant des frais de port que vous allez payer ?
Livraison en Point Relais Pickup (Non disponible actuellement)
| Poids du colis | Délais de prise en charge | Délais de livraison estimé | Panier inférieur à 99€ | Panier supérieur à 99€ |
|---|---|---|---|---|
| 0 à 2 kg | 48H ouvrées | 48 à 72H | 8.10€* | Offert !* |
| 2 à 4 kg | 48H ouvrées | 48 à 72H | 9,30€* | Offert !* |
| 4 à 6 kg | 48H ouvrées | 48 à 72H | 10.20€* | Offert !* |
| 6 à 8 kg | 48H ouvrées | 48 à 72H | 11.10€* | Offert !* |
| 8 à 11 kg | 48H ouvrées | 48 à 72H | 12.60€* | Offert !* |
| 11 à 14 kg | 48H ouvrées | 48 à 72H | 14.10€* | Offert !* |
| 14 à 16 kg | 48H ouvrées | 48 à 72H | 15.60€* | Offert !* |
| 16 à 20kg | 48H ouvrées | 48 à 72H | 17.70€* | Offert !* |
*Ce mode de livraison peut-être choisi pour les commandes dont le poids est inférieur à 10kg et sur produits éligibles (hors bocaux et briques alimentaires)
Votre colis est livré en 48/72h au relais Pickup de votre choix le plus pratique pour vous : à proximité de votre lieu de travail, de votre domicile, sur votre trajet quotidien (5000 relais en France). Les points relais sont des commerçants de proximité disposants d’horaire d’ouverture large et généralement ouvert le samedi, voire le dimanche.
- Un e-mail vous est envoyé dès que votre colis est mis à disposition dans le relais.
- Vous disposez de 8 jours pour venir le retirer. Une pièce d’identité vous sera alors demandée.
- Cette option n’est disponible que pour les livraisons en France continentale (Corse et Dom-Tom exclus).
Attention : les points relais ne reçoivent pas de colis le samedi et les points relais étant des commerçants, ceux-ci peuvent avoir des jours de fermeture hebdomadaire (indiqués au moment de votre commande).
Certains produits ne sont pas éligibles à la livraison en point relais (bocaux alimentaires).
- Le montant TTC du panier est calculé sur la base d’une TVA à 5.5%
Livraison sur rendez-vous à domicile
| Poids du colis | Délais de prise en charge | Délais de livraison estimés | Panier inférieur à 129€ | Panier supérieur à 129€ |
|---|---|---|---|---|
| 0 à 15kg | 48h ouvrées | 48 à 72h | A partir de 12.00€* | 12.00€ |
Ce mode de livraison peut-être choisi pour les commandes dont le poids est inférieur à 15kg.
En choisissant DPD Predict pour l’envoi de vos colis, vous bénéficiez d’un service de livraison rapide avec prise de rendez-vous. Après expédition de votre commande, vous recevez un email ou SMS pour vous indiquer quand le livreur se présentera chez vous. Vous pouvez éventuellement décider d’une autre date à votre convenance parmi les choix proposés. Vous avez 5 jours pour reprogrammer une livraison si la première livraison est impossible (au-delà, votre colis sera retourné).
Certains produits ne sont pas éligibles à la livraison sur rendez-vous à domicile (bocaux alimentaires).
- Le montant TTC du panier est calculé sur la base d’une TVA à 5.5%
Relais Chrono Ambient®
| Poids du colis | Délais de prise en charge | Délais de livraison estimés | Panier inférieur à 89€ | Panier supérieur à 89€ |
|---|---|---|---|---|
| 0 à 1kg | 24H ouvrées | 24 à 48H | 12.00€ | 3.90€ |
| 1 à 2kg | 24H ouvrées | 24 à 48H | 12.90€ | 3.90€ |
| 2 à 3kg | 24H ouvrées | 24 à 48H | 14.10€ | 3.90€ |
| 3 à 4kg | 24H ouvrées | 24 à 48H | 15.30€ | 6.90€ |
| 4 à 5kg | 24H ouvrées | 24 à 48H | 16.50€ | 6.90€ |
| 5 à 7kg | 24 H ouvrées | 24 à 48H | 18.90€ | 9.90€ |
| 7 à 10kg | 24H ouvrées | 24 à 48H | 22.50€ | 12.90€ |
Ce mode de livraison peut-être choisi pour les commandes dont le poids est inférieur à 5kg.
En choisissant l’offre Relais Chrono Ambient pour l’envoi de vos colis, vous bénéficiez d’un service de livraison express.
Livraison domicile express
| Poids du colis | Délais de prise en charge | Délais de livraison estimés | Panier inférieur à 129€ | Panier supérieur à 129€ |
|---|---|---|---|---|
| 0 à 15kg | 24H ouvrées | 24 à 48H | A partir de 15€ | 15.90€ |
- Le montant TTC du panier est calculé sur la base d’une TVA à 5.5%
Livraison réfrigérée à domicile
Les produits frais sont expédiés séparément en transport réfrigéré, dans le strict respect des règles sanitaires et vétérinaires en vigueur en France.
| Poids du colis frais | Panier < 29€ | Panier < 49€ | Panier < 69€ | Panier ≥ 99€ |
|---|---|---|---|---|
| 0 à 5kg | Pas de livraison | 18.90€ | 9.90€ | 6.90€ |
| 5 à 10kg | Pas de livraison | 24.90€ | 9.90€ | 6.90€ |
| 10 à 15kg | Pas de livraison | 30.90€ | 9.90€ | 6.90€ |
- Au delà de 15 kg, un forfait de 12€ TTC est facturé pour chaque tranche supplémentaire de 15kg (dans la limite de 45kg).
- Le montant TTC du panier est calculé sur la base d’une TVA à 5.5%
